只知它是1號護唇膏，但你不知道它有「求婚護唇膏」之稱！那些來自Kiehl’s愛用者的真實感人故事
幾乎沒找過大明星代言，165年來就這樣以藥局角色開在各個社區街道中，到現在成為受歡迎的保養品牌Kiehl’s，默默愛用的人不少，時常去店裡光顧，因此跟Kiehl’s店員感情要好的人也不少，今年我前往紐約Kiehl’s總店，正好奇為什麼牆上貼這麼多嬰兒照片，店員指著照片跟我說：「因為跟客人都很熟了，許多人生完寶寶，會給我們一張照片作紀念，到現在牆面上甚至會出現，爸爸跟兒子當時的嬰兒照！」代表著Kiehl’s與客人緊密的良好關係。
不是特別撰述的行銷故事，Kiehl’s店員跟我分享了其中幾個真正發生在愛用者身上的故事，有的溫馨感人、有的特別有趣，一起來聽聽吧….
Kiehl’s 1號護唇膏
這是來自一位消費者寫給Kiehl’s 1的信：
10月18日那天，我和男朋友Andy到San Juan Island去慶祝五周年紀念日，我們登上那裡最高的山，準備迎接日出美景，我們屏息以待，站在佈滿鮮苔的岩石上，享受著太陽緩緩升上來的那一瞬間美景之後，Andy問我要不要用點護唇膏，那時嘴巴乾乾的，便請他幫我把Kiehl’s契爾氏1號護唇膏拿給我，在我準備打開瓶蓋時，突然間，我聽到他問了全世界最浪漫的一句話：「妳願意嫁給我嗎？」
一時反應不過來的我，呆了幾秒才發現在打開的Kiehl’s契爾氏1號護唇膏上，閃耀著一枚訂婚戒指…那麼接下來呢？偷偷告訴你，一年後的7月7日，我們結婚了。
原．麝香淡香水
有著愛情靈藥之稱的神秘「Love Oil」
當Kiehl’s還是藥房時，有個女生來到店裡購買產品，等待產品之餘便與店員聊起天，透露自己最近因為感情而煩惱，希望愛慕的男生也能夠喜歡上自己。
Kiehl’s店員聽到後隨即調配了俗稱Love Oil的麝香香水送給她，沒想到過幾天後，該名女子便興高彩烈的與店員分享她與男孩之間的愛情故事，從此之後麝香香水變有「愛情靈藥」的封號。
原．麝香淡香水
Kiehl’s契爾氏創始家族成員的俄國王子親戚，在Kiehl’s契爾氏紐約老店的地下室中發現一種香味，被封存在一個外面標示了「Love Oil愛之油」的甕中。由於它的味道聞起來像麝香，因而被取名為「麝香」。但因為它的味道對於當時保守的民風來說，太過於感官誘惑，所以又被封存了起來，直到後來才被製成香水。
Kiehl’s藍色收斂水
著名普普藝術大師安迪‧渥荷 (Andy Warhol)是藍色收斂水愛好者，Andy Warhol本人常常購買藍色收斂水，一次通常都會購買三瓶以上，並且是Kiehl’s契爾氏旗艦店的常客，當時旗艦店離安迪沃霍著名的工廠只有幾個街區的距離。
店上為什麼會出現骷髏頭？
美國是民族大熔爐當時有著來自四面八方的移民，來到紐約Kiehl’s藥局的客人也說著不同言語，於是店員乾脆擺了個骷髏頭在店上，只要指著骷髏頭的部位說哪裡痛？皮膚哪裡有問題？就可以輕易溝通，於是現在骷髏頭就變成Kiehl’s以客為尊的重要精神指標。
Kiehl’s牆上貼滿顧客的嬰兒照片
「因為跟客人都很熟了，許多人生完寶寶，會給我們一張照片作紀念，就把它貼在牆上，到現在牆面上甚至會同時出現，爸爸跟兒子當時的嬰兒照！」
