《擺渡人》改編自張嘉佳《從你的全世界路過》中的其中一則故事,電影描述一間擁有能消除世間痛苦的「擺渡人」聞名的酒吧,平時看起來吊兒郎當的酒吧老板陳末(梁朝偉飾),以及合夥人管春(金城武飾)就是酒吧裡的「金牌擺渡人」。而鄰居女孩小玉(楊穎Angelababy飾)為了自己暗戀的偶像馬力(陳奕迅演),預約了「擺渡」的服務。在幫助小玉的過程中,陳末和管春兩位擺渡人也發現自己未解決,也躲不掉的問題。
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「擺渡人可以解釋為幫助別人、解決問題,不管你是失業或者失戀。所有失意的人,我們都稱之為『落水』。」飾演金牌擺渡人陳末的梁朝偉解釋,世上痛苦有千萬種,但每一個落水者都會經歷四個階段:我來了、我累了、我好了、我走了,而身為一名擺渡人,就是要幫助這些落水者縮短失意過程,將他們渡到彼岸。但是,在擺渡後,擺渡人卻往往是最容易被遺忘的一個,因此「陳末」其實也有「沈默」的含義。