每年公司都會安排一個員工日，希望所有人放下手邊的工作，透過當天打散部門的團隊活動安排，讓所有員工間彼此更認識，甚至更瞭解自己在團隊中扮演的角色。
而今年的主題是「溝通」。
下午我們進行了一個團隊遊戲，每一組，有兩個「指揮者」必須戴上手銬，能看、能講但不能動手；其餘8位「執行者」就必須蒙上眼睛，接受「指揮者」指令，動手完成任務。整個過程考驗著大家的「溝通」狀態。
當主持人宣布開始時，任務還不明，直到被大家選為「指揮者」之一的我，告訴最靠近工作袋的「執行者」，用手觸摸到拉鏈，把袋子打開之後，才知道裡面是搭建帳篷的材料。運氣很好，打開袋子的「執行者」是個露營達人，他一摸就知道要先拿出金屬棒串成兩支骨架，然後帳篷的布面，順利地由我跟另外一位「指揮者」，請其中四位「執行者」拉開四角，然後順利找到穿進骨架的開口，不到10分鐘，我們就順利搭完了。另外四位「執行者」甚至根本坐在原地沒動，小隊就順利拿到第一名，甚至比第二名快了十幾分鐘。
主持人，要我們好好聊聊「成功」的秘訣。「雖然我坐在原地，根本沒動手，我們就完成了，但其實我光聽你們對話，就完全可以瞭解你們在做什麼，甚至完成到哪一個程度。你們兩位『指揮者』的指令很清楚，都沒有亂！」「我其實有刻意在注意，乖總編已經在給那些指令，怕大家混淆，我就是補強訊息，但絕不重複引導！」「在這個搭建過程中，大家都是以團隊為中心，被要求動作的人都盡力去做，沒有被要求任務的人，都尊重團隊成員沒強出頭。」
「指令準確」跟「盡力投入」，「尊重別人的角色任務」。這三點應該是我們拔得頭籌的關鍵！ 而得出這些結論，對職場老鳥的我來說，還是感觸很多。
第一項考驗的是表達力，這不難，可以練，而且跟第二項是加乘的，因為越投入就對事件越有掌握度，就能表達得加倍清楚。但最後一項「尊重別人的角色任務」就難度比較高了，特別是對年輕的工作者，因為所謂「尊重」其實裡面隱含著很多的拿捏跟體諒。
發現，太過於專注在自己表現上的人，常常會是團隊中，最讓人頭痛的角色，他很努力，你不能怪他，但完全不顧慮團隊其他人的時間表或需求狀態，常常讓結果失控。
另一類覺得自己「該」尊重別人的人，又常常對所有的事照單全收，不管是否已經超出自己能承受範圍，然後一直尊重體諒到這種壓抑的心情爆炸了，炸成「砲彈」般的碎屑，碎屑噴飛炸傷了周圍，大家最終一樣受傷。而這「過與不及」的拿捏真的不容易。
當我聽到川哥（金曲獎總導演陳鎮川）說道：在金曲獎直播典禮現場，不允許出錯的控制台上，他反而十倍冷靜，因為唯有冷靜，當舞台上背景頻幕卡住，坐在你旁邊的控制人員，才能說出真實的狀況，你會多出幾十秒去判斷補救方案。如果一直失控地大罵，大家被你吼到不敢說真相，情況只會更糟。
如果你也身為領導者，這種冷靜的智慧，尤其一定要學。即使不是，任何一種溝通關係中，有了這種冷靜，也都能更有效的解決問題！早上，小女兒、我跟老公一起出門散步，女兒順口說：「太陽很好大喔！」擔心她眼睛不舒服的老公開始叨念：「我不是有買太陽眼鏡給妳，妳都不戴，傷眼睛！又浪費！」9歲的她口氣冷靜地接話：「爸爸！我知道了，但我不喜歡你這樣說。」對話竟然立刻句點，沒有繼續吵嘴。沒想到連親子都適用，溝通真是門「藝術」！
