citizenM世民酒店品牌於2008年在阿姆斯斯特丹創立,品牌結合「citizen」和「mobile」二字,為在國際間不斷移動且注重品味的「移動市民(mobile citizen)」提供「價格合理的奢華旅宿體驗(affordable luxury for the people)」。因此,citizenM世民酒店目標客群鎖定在多元文化、善用科技、喜歡社交、思想開放、重視CP值的「移動市民」,提供標誌性的創新服務。
citizenM世民酒店採用24小時自助式check-in系統,旅客可於一分鐘內快速辦理入住手續,同時系統會將旅客個人資訊存入備有RFID功能(無線射頻辨識 / Radio Frequency Identification Data)的房卡中。citizenM客房皆為單一房型,搭配舒適的大床,沒有單雙床區分,也無加床服務。房間內科技化的情境觸控板(tablet moodpad),能控制房間內所有開關、電器、冷氣、窗簾、燈光顏色、鬧鐘、音樂、電影等,並有效紀錄旅客個人的偏好設定,將於下次入房時自動轉換成旅客熟悉的住房模式。