一場餐敘，遇到好久不見的好友 L，有著從媒體轉自媒體的相同經歷，自然有聊不完的甘苦談，以前雖然還是小記者，但有著公司的招牌庇蔭，雖不至於暢行無阻，工作遇到的接洽窗口至少也會敬我們的名片三分，不會為難到哪去，就 算有不合理的請託，像是爭取版面或未經付費的商品置入，只要一句：「我得請示一下主管。」或是「我跟同事討論看看。」就能以電影《少林足球》阿梅揉饅頭的巧勁打發。
成為自媒體之後，雖然有著成千上萬的粉絲護持，可惜在茫茫網海裡，我們仍是一尾奈米等級的南極磷蝦，無法和資本巨獸衝撞，時常遇到佯裝無知的為難，想要用不等價的商品交換曝光，每當聊到「互惠」的公關話術，等同於開了星座或渣男話題，整桌分貝鐵定炸開。自媒體的代表方通常是經營者本人，遇到難應付的請託，很難不選擇直球對決。
好友 L 是條書蟲，時常在公眾帳號分享讀後心得，不管好不好看，都會給出最誠實的回饋， 部分書商嗅到一絲商機，便主動聯繫想要贈書給他，如果看過覺得不錯，懇請再推薦給粉絲， 這種互動算是客氣，但本著誠心，若是書的內容差強人意，好心又用功的 L 亦會回覆一封正式信件，說明缺點，以及不推薦的原因。
日前，L 在私人帳號分享和書商的對話，大意是出版社的行銷窗口主動詢問有無意願試閱新書，收到書之後，發現來了三本新書。L 不疑有它，新書還沒看完，窗口殷殷切切地關心閱讀進度，並且提供 「發文規範」及分享心得的期限，並貼心叮嚀其他兩本書，是要提供給 L 的粉絲做贈獎活動。
平時個性率直的 L 立刻爆氣，寫了一封長長的信跟窗口表明拒絕，這種事情我遇過不少，立刻私信給 L 說:「把書退回去。」他回說：「我已經這麼做了。」事後，窗口不斷解釋著只是貼心提醒， 並沒有要求 L 一定得幫忙分享，這一來一往的溝通肯定是誤會。站在同行立場，很明白 L 不悅的點， 站在窗口立場，我也能明白扛著新書宣傳及曝光的壓力，他的厚臉皮可能來自於公司的指令。
向來和 L 都是同樣快人快語，好幾次收到保養品牌主動提供試用品，或是書商提供新書試閱，不 久之後便落入追殺的圈套，三不五時就催促著試用心得，何時露出。起初，不好意思拒絕的個性把 自己害慘，接著改用曉以大義的口氣，像 L 一般表明難處，並且告知對方經營成本，一字一句都像針扎，事後想想窗口也是人，肉做的心撐不住太過銳利的真心話。
職場上，非不得已要攤牌、表明立場時，請先召喚自己對弱者的同情心，讓口氣變得柔軟，減少不必要的殺戮氣氛。
時常無奈於人和人之間，為何不能做到同理相讓，但沒幾個人願意當先退的那方，尤其是被擺明著硬凹的受害者，肯定會有著：「我體諒你，為何你不能先體諒我？」突然想起某一任情緒化的主 管，不黯操作作業軟體，三不五時叫 IT 部門的同事幫他操作存擋，稍有怠慢還會被酸，倒底哪來的耐心？
某次，在茶水間我就問他：「你不生氣嗎？」 他淡然地回說：「想想他也蠻可憐，拉不下臉請部 門下屬幫忙，只好找我來救他。」
原來，心生同情比換位思考更高招，我便和 L 說：「想想他也蠻慘的，明知道很可能這麼做會惹惱人，還是得為了業績拚拚看。」這句話喚醒兩人 的垂憐之心，果真氣氛緩了許多。
