不久前遇上一位無緣的業主，口氣蠻橫無理，擺明著出錢是老大的姿態讓人吃不消，前幾次還可以理性應對，報價單送出的那一刻我已經耐心盡失，當下直接被砍成對半，我很婉轉地回說：「沒關係，這次預算不夠的話之後有機會再配合。」
以為價錢談不攏的結果是一拍兩瞪眼，沒料到他話鋒一轉，試著放軟，讚賞我的作品品質值得信賴，希望這次能夠合作，同時間正在趕其他案子，沒有選擇溫良恭儉讓的餘地，直接回他：「既然信任我的品質，也得認同它是有一定的價值。」
直話直說有時並不能達到最佳結果
「難道一點議價空間都沒有嗎？」
「我可以幫忙介紹其他人選，讓你們去談談看。」
「我只想跟你合作。」
「但我不想耶。」
這位業主當下立刻打了一通電話過來，被我按掉，接著他在對話框裡說：「抱歉我這個人說話比較直。」聽到這句沒禮貌的起手式，就知道接下來的每句話即將粗暴且失控。果真如此，他開始數落我沒禮貌、自傲、不懂感恩，這種態度將來一定會踢到鐵板，我好聲好氣地請他別在情緒高點急著討論事情，況且，合作顯然已經破局，別再講一些會後悔的話，往後見了面才不尷尬。
自以為的直話直說，往往都是很粗暴、毫無技巧的溝通方式。
業主的行為讓我有強烈的即視感，早期我在職場上並非是個善於溝通的人，貌似能言善道，卻只懂得把想法原封不動地說出來，純粹希望別人能夠接受，這樣單向式的表達不算是溝通，軟硬兼施就是希望對方趕快就範。特別是被逼急的時候，必須得在當下做出承諾，平時的修為往往會功虧一簣，想要直球對決，卻成失分，這一記是暴投也是爆頭。
數著身上的傷疤，好不容易累積出一定的疼痛耐受度，體會過直來直往的最壞下場，就不想再讓自己嚐一遍失言的苦頭。溝通的意義是有更好的結論，對話具有明確目的，無論是你說服了別人，或是別人的理念說動了你，一群人的意見有辦法對流才叫「溝通」。
「恕我直言」四字本質上有勇無謀！
在面對難搞的客戶時，我曾提出緩衝片刻的溝通技巧，對外部合作對象可以辦得到，若換成主管或同事我可沒那麼有本事理性，擔心落入強弱之分，老是緊咬著對方不放，拼命想挖到漏洞，想證明自己的想法就算不完善，但你也沒有多厲害，不至於遭到全盤否定，底牌能掀就掀，事後再為自己的口出「直」言感到懊悔。
暫停對話是經過千錘百鍊之後找到的自保方式，談判失敗當下，要立刻檢討自己實在不容易，不過降低無謂的折損，我想是可以多加練習的，低情商、輸不起、太過自我的標籤其實能避就避，大可以說不想再跟奧客合作，但在公司的體制內，卻很難用「再也不」來作結，終究是要一起完成目標。
恕我直言這四個字不管用什麼口氣說都很尖銳，顯得有勇無謀，有話不選擇直說，並不代表說話的人不誠實，在工作場合有話要挑時機說且看怎麼說，良性的溝通不是指很會「講話」，而是懂得「對話」，沒辦法對話的人已經提前出局。
